ネット通販をしていると
大なり小なりミスはあります。
でも・・・その失敗を是非
次に繋げたいですね!!
例えば・・・
商品を間違えてお届けした
そんなこともあります。
色違い、サイズ違いなどは
よくあるケースです。
そんな場合の対応は
誠意をもって謝罪し
「正しい品」をお送りし
その際運送会社に誤送品を
受領してもらいます。
ただ、商品によっては・・
戻っても使えなかったり
商品原価と送料が大差ない
そんな商品もあります。
そんな場合は・・・・
間違って届けた商品を
そのままお渡しする
という提案もします。
その場合のお客様は概ね
喜んでいただけます。
失敗は起こりうることです。
その失敗から学び
次につなげていきましょう!
