商売をするうえで
失敗をすることも
もちろんあります。
例えば
間違えて商品を発送
なんてこともあります。
原因は何かはさておき
まずは顧客優先対応です。
通常の対応としては
返品送料を店が負担し
正しい商品をお届け
ですが・・
ジャンル、単価次第ですが
開封後の衣料品ですと、
衛生的にも再出荷が
難しい場合があります
また往復の運賃も
ある程度かかります。
そういったこともあり
間違えて届けた商品を
そのままお使いいただき
正しい商品をお届けする
ことも多々あります。
その場合はお客様は概ね
喜んでいただけます！
がっかりしたお客さんが
得した気分で終われます。
たとえ失敗したとしても
次につながるように
対応していきましょう!!
